プライバシーポリシー

基本方針

株式会社Sumica Living（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令を遵守し、適切な取り扱いを行います。

個人情報の定義

本方針において「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）をいいます。

収集する個人情報の種類

当社は、以下の個人情報を収集する場合があります：

氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
お客様のご要望、お問い合わせ内容
商品の配送・設置に必要な情報
決済に関する情報
3D/ARカスタマイズサービス利用時の間取り情報
アクセスログ、IPアドレス、Cookie情報

個人情報の収集方法

当社は、以下の方法により個人情報を収集します：

Webサイトのお問い合わせフォーム
電話、メール、郵送によるお問い合わせ
商品購入時の注文フォーム
ショールーム来店時の受付
アンケート調査
各種キャンペーンへの応募

個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします：

商品・サービスの提供、配送、設置、アフターサービス
お問い合わせへの対応
商品・サービスに関する情報提供
カスタマイズサービスの提供
品質向上のための調査・分析
新商品・サービスの開発
マーケティング活動
法令に基づく対応

個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

業務委託先への提供

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いを外部に委託する場合があります。この場合、委託先に対して適切な監督を行い、個人情報の保護に努めます。主な委託先は以下の通りです：

配送業者
設置・メンテナンス業者
決済代行業者
システム運用・保守業者

個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間のみ保存し、目的達成後は適切に廃棄いたします。ただし、法令により保存が義務付けられている場合は、当該期間中保存いたします。

個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じています：

組織的安全管理措置：個人情報保護責任者の設置、規程の整備
人的安全管理措置：従業員への教育・研修の実施
物理的安全管理措置：入退室管理、機器・媒体の管理
技術的安全管理措置：アクセス制御、不正アクセス対策

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有します：

開示請求権：個人情報の利用目的、第三者提供の有無等の開示を求める権利
訂正・追加・削除請求権：個人情報の内容が事実でない場合の訂正等を求める権利
利用停止・消去請求権：個人情報の利用停止や消去を求める権利
第三者提供停止請求権：第三者への提供の停止を求める権利

Cookie及び類似技術の使用

当社のWebサイトでは、サービスの向上とお客様の利便性向上のため、Cookie及び類似技術を使用しています。詳細については、クッキーポリシーをご確認ください。

未成年者の個人情報

当社は、未成年者から個人情報を収集する場合、保護者の同意を得るよう努めます。未成年者が保護者の同意なく個人情報を提供したことが判明した場合、当該情報を削除いたします。

国外への個人情報の移転

当社は、原則として個人情報を国外に移転することはありません。ただし、サービス提供上必要な場合は、適切な保護措置を講じた上で移転する場合があります。